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Tradição na prestação de serviço qualificado de cobrança extrajudicial e judicial há mais de trinta anos. Temos estrutura para recepcionar imediatamente carga elevada de processos e contratos para cobrança integrada extrajudicial, por multicanais, e judicial, com o ajuizamento de execuções, ações de cobrança e ações monitórias, de forma concomitante.

Tecnologia de ponta para atendimento dos clientes e colaboradores com sistema integrado, configurado com entroncamento digital, interfaces de troncos TDM, 200 ramais e central de mesa de telefonista IP. Acesso à internet via fibra ótica com sistema de redundância por link via rádio. 

Negociação Inteligente

• Mais de 150 pontos de atendimento em atividade.
• Foco na conciliação: recuperação de crédito aliada à permanência do cliente na base.
• Setor de Planejamento e Control Desk focados no direcionamento estratégico, análise estatística dos resultados, levantamento de dados que viabilizam a tomada de decisões e elaboração de plano de ação imediato para alcance dos objetivos.
• Célula de Monitoria e Qualidade que assegura a recuperação do crédito atrelada ao bom atendimento ao cliente.
• Sistemas automatizados e integrados, com a eliminação constante de processos manuais.
• Discador com campanhas personalizáveis de acordo com o perfil de cada carteira.
• Multicanais que possibilitam o aumento do nível de CPC (Contato com a Pessoa Certa).

Ações de Execução, Cobrança e Monitória

• Pesquisa patrimonial para embasar a decisão pelo ajuizamento ou não de ação para recuperação do crédito.
• Sistemas de inteligência e investigação para busca efetiva e localização.
• Setor de Gestão do Conhecimento para garantia de padronização de peças com o que há de mais recente na doutrina e jurisprudência.
• Setor de Causas Premium para ações de maior valor e/ou complexidade, que são acompanhadas por advogados seniores, sob supervisão imediata da Diretoria.