Instituições Financeiras

Tradição na prestação de serviço qualificado de cobrança há mais de trinta anos. Temos estrutura para recepcionar imediatamente carga elevada de processos e contratos. Tecnologia de ponta para atendimento dos clientes e colaboradores com sistema integrado, configurado com entroncamento digital, interfaces de troncos TDM, 200 ramais e central de mesa de telefonista IP. Acesso à internet via fibra ótica com sistema de redundância por link via rádio.

Segmentos

Recuperação de crédito em todos os segmentos:

• Veículos leves e pesados;
• Maquinário agrícola e de construção;
• Créditos de financiamento imobiliário;
• Créditos de condomínio;
• Créditos de locação de imóveis.

 Negociação Inteligente

• Mais de 150 pontos de atendimento em atividade.
• Foco na conciliação: recuperação de crédito aliada à permanência do cliente na base.
• Setor de Planejamento e Control Desk focados no direcionamento estratégico, análise estatística dos resultados, levantamento de dados que viabilizam a tomada de decisões e elaboração de plano de ação imediato para alcance dos objetivos.
• Célula de Monitoria e Qualidade que assegura a recuperação do crédito atrelada ao bom atendimento ao cliente.
• Sistemas automatizados e integrados, com a eliminação constante de processos manuais.
• Discador com campanhas personalizáveis de acordo com o perfil de cada carteira.
• Multicanais que possibilitam o aumento do nível de CPC (Contato com a Pessoa Certa).

Localização e Recuperação de Bens

• Empresas de localização de bens em nível Brasil. Ampla base de parceiros, consolidada durante 20 anos de trabalho do escritório na condição de especialista em retomadas.
• Sistemas de inteligência e investigação para busca efetiva e localização.
• Célula de Mandados Negativos (CMN), com atuação específica em casos já diligenciados sem êxito na localização das garantias.
• Setor de Gestão do Conhecimento para garantia de padronização de peças com o que há de mais recente na doutrina e jurisprudência.
• Setor de Causas Premium para ações de maior valor e/ou complexidade, que são acompanhadas por advogados seniores, sob supervisão imediata da Diretoria.